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Montfort opens COVID-19 clinic in Orléans

(français au bas)



As part of regional pandemic efforts, a new COVID-19 care clinic will open on Monday, October 19 at one of the ice rinks in the Ray Friel Recreation Complex at 1585 Tenth Line Road.

The function of the clinic will be to screen for COVID-19 and assess individuals with symptoms of respiratory illness - cough, fever and cold like symptoms - that cannot be managed at home. Adults and children as young as six months of age will be able to receive care and be screened for COVID-19.

On opening day, Monday, October 19, the clinic will be open from noon to 3:30 pm. Thereafter, operating hours will be Monday to Friday from 8:00 a.m. to 3:30 p.m.

As is the case everywhere in Ontario, it will be necessary to make an appointment before coming to the clinic for a COVID-19 test. Online booking is available through a website 24 to 48 hours prior to the appointment day, and will include two options for the visit:

  • Test only : For people with mild symptoms who only need to be tested.

  • Assessment by a doctor and test: For people who need to see a doctor because of pressure or discomfort in the chest, difficulty breathing or a sore throat.

The reservation system is launched in English only so that the service can be made available as soon as possible to the population of the region. We are working closely with the company that developed the booking system and the French version should be available in the next few days.

For those who do not have internet access, reservations can be made by calling 613-288-5353.

Offering services in both English and French, the clinic will be equipped to perform basic diagnostic tests such as COVID-19 screening and laboratory tests. It will help patients in the Ottawa area get the care they need. It will also allow local hospital emergency departments to focus on truly urgent cases.

The clinic will be managed by Montfort staff members.


This location was chosen after studying several sites in Orléans based on several criteria, such as the need for a safe environment, the size of the available space, the accessibility of the premises for people with reduced mobility, the proximity of public transit services, free parking, the extent of redevelopment work required, rental costs, etc.

A new door has been added to the Ray-Friel Recreation Complex to allow people who come to the clinic to enter and exit without any contact with people using the other services of the recreation complex. Access to the rest of the complex is blocked for the clinic's patients. The ventilation system for this ice rink is independent and completely separate from the rest of the complex. Indeed, the COVID-19 care clinic team would like to thank the City of Ottawa and the staff at the Ray Friel Recreation Complex for their support.

The clinic was designed to accommodate people with reduced mobility and in wheelchairs. People who have special accessibility needs should make an appointment by phone at 613-288-5353 and mention it to the clerk.

Ottawa residents can also be tested at the COVID-19 Care Clinic on Heron Road, also operated by Montfort; the COVID-19 Assessment Centre, located in the Brewer Arena, and the COVID-19 DriveTest Centre, located at 330 Coventry Road. In addition, another COVID-19 clinic is located on Moodie Drive, operated by the Queensway Carleton Hospital.

How do I book an online appointment?

  1. Go to the online booking website and fill in your information to register

  2. Click on “book appointment” in the top menu

  3. Choose which Care Clinic to go to: Ray-Friel or Heron

  4. Choose which type of visit you want: Swab only or Physician visit +/- test

  5. Select an appointment slot.

  6. Answer the COVID-19 screening questions. Ensure the information you are providing is correct.

  7. Confirm your appointment. You will get an email confirmation.

  8. You will get a text message explaining how to download the Savience Convey app (on the App Store and Google Play Store). Note: the app is needed to check in to your appointment

  9. Please plan to arrive in the parking lot no more than 20 minutes before your scheduled time and then make your way to the entrance for your scheduled time. Those arriving more than 15 minutes late for their appointment may not be able to be tested and may have to re-book.

  10. When you arrive at the Care Clinic for your appointment, please open the Convey app to check in to your appointment. This will notify the staff that you have arrived.

Those who do not have internet access can make a reservation by calling 613-288-5353.

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Montfort ouvre une clinique de soins COVID-19 à Orléans


Les gens pourront faire un test de COVID sur rendez-vous et se faire évaluer pour des problèmes respiratoires. Ottawa, le jeudi 15 octobre 2020 – Dans le cadre des efforts régionaux de lutte contre la pandémie, c’est le lundi 19 octobre qu’ouvrira une clinique de soins COVID-19 dans l'une des patinoires du Complexe récréatif Ray-Friel, au 1585 chemin Tenth Line. La fonction de la clinique sera de faire du dépistage de la COVID-19 et d’évaluer les personnes présentant des symptômes de maladies respiratoires – toux, fièvre et symptômes ressemblant au rhume – qui ne peuvent être pris en charge à domicile. Les adultes et les enfants de six mois et plus pourront y recevoir des soins et faire un test de dépistage COVID-19. Le jour de l’ouverture, le lundi 19 octobre, la clinique sera exceptionnellement ouverte de midi à 15 h 30. Par la suite, les heures de service seront du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h 30. Comme partout en Ontario, il sera nécessaire de prendre un rendez-vous avant de se présenter à la clinique pour passer un test de COVID-19. La réservation en ligne sera disponible via un site web 24 à 48 heures avant la journée du rendez-vous, et comportera deux options pour la visite :

  • Test uniquement : Pour les personnes ayant de légers symptômes qui n'ont besoin que d'un test.

  • Évaluation par un médecin et test : Pour les personnes qui doivent voir un médecin à cause d'une pression ou d'un inconfort à la poitrine, de difficultés à respirer ou d'un mal de gorge.

Les personnes qui n’ont pas d’accès internet pourront prendre rendez-vous en appelant au 613-288-5353.  Offrant des services en français et en anglais, la clinique sera équipée pour faire des tests de diagnostic de base pour le dépistage de la COVID-19 et des tests de laboratoire. Elle aidera les patients de la région d'Ottawa à obtenir les soins dont ils ont besoin. Elle permettra également aux urgences des hôpitaux de la région de se concentrer sur les cas vraiment urgents. La clinique sera gérée par des membres du personnel de l'Hôpital Montfort. Cet emplacement a été choisi après avoir étudié plusieurs sites dans Orléans en fonction de plusieurs critères, tels que la nécessité d’avoir un environnement sécuritaire, la grandeur de l’espace disponible, l’accessibilité des lieux pour les personnes à mobilité réduite, la proximité des services de transports en commun, un stationnement gratuit, l’envergure des travaux de réaménagement nécessaires, les frais de location, etc. Une nouvelle porte a été ajoutée au Complexe récréatif Ray-Friel pour permettre aux personnes qui viennent à la clinique d'entrer et de sortir sans aucun contact avec les personnes utilisant les autres services du complexe récréatif. L'accès au reste du complexe est bloqué pour les patients de la clinique. Le système de ventilation de cette patinoire est indépendant et complètement séparé du reste du complexe. L'équipe de la clinique de soins COVID-19 tient d'ailleurs à remercier la Ville d'Ottawa et les employés du Complexe récréatif Ray-Friel pour leur appui. La clinique a été conçue pour recevoir des gens à mobilité réduite et en chaise roulante. Les gens ayant des besoins particuliers d’accessibilité sont invités à prendre rendez-vous en appelant au 613-288-5353 et de le mentionner au commis. Les résidents d'Ottawa peuvent aussi se faire tester à la clinique de soins COVID-19 sur le chemin Heron, elle aussi gérée par Montfort; au Centre d'évaluation COVID-19, situé dans l’Aréna Brewer, ainsi qu’au Centre d'évaluation au volant de la COVID-19, situé au 330 chemin Coventry. En addition de une autre clinique de soins COVID-19 est située sur la promenade Moodie, gérée par le Queensway Carleton Hospital. Comment prendre un rendez-vous en ligne?

  1. Allez sur le site de réservation en ligne et entrez vos informations pour vous inscrire. (Note : le site est présentement disponible en anglais seulement, mais une version française sera offerte dans les prochains jours. Nous sommes désolés pour les inconvénients.).

  2. Cliquez sur « prendre rendez-vous » dans le menu du haut.

  3. Choisissez la clinique de soins à laquelle vous vous rendez : Heron ou Ray-Friel.

  4. Choisissez le type de visite que vous désirez : Test seulement ou Évaluation par un médecin et test

  5. Sélectionnez un bloc de temps pour de rendez-vous

  6. Répondez aux questions de sélection COVID-19. Assurez-vous que l’information que vous donnez est correcte.

  7. Confirmez votre rendez-vous. Vous recevrez un courriel de confirmation.

  8. Vous recevrez un message texte expliquant comment télécharger l'application Savience Convey (disponible sur le App Store et sur Google Play Store). Note : l'application est nécessaire pour se présenter à votre rendez-vous.

  9. Prévoyez arriver dans le stationnement au plus tard 20 minutes avant l'heure prévue et de vous rendre ensuite à l'entrée pour l'heure prévue. Les personnes arrivant avec plus de 15 minutes en retard à leur rendez-vous risquent de ne pas pouvoir être testées et de devoir réserver à nouveau.

  10. Lorsque vous arrivez à la clinique de soins pour votre rendez-vous, ouvrez l'application Convey pour vous enregistrer à votre rendez-vous. Le personnel sera ainsi informé de votre arrivée.

Les personnes qui n’ont pas d’accès internet peuvent prendre rendez-vous en appelant au 613-288-5353, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.

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